1．職業概況

1．1  職業名稱

      家政服務員
   1．2  職業定義

      根據要求為所服務家庭操持家務照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事情的人員。
   1．3  職業等級

      本職業共設三個等級，分初級（國家職業資格五級）中級（國家職業資格四級）高級（國家職業資格三級）。
   1．4  職業環境條件

      室內、常溫。
   1．5  職業能力特征

      具有一定的學習能力和語言表達能力。
   1．6  基本文化程度

      初中畢業。
   1．7  培訓要求
   1．7．1  培訓期限

      全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定。
   1．7．2  培訓教師

      具有相關職業等級以上職業資格證書或中級以上專業技術職稱，并有相應的教學經驗。
   1．7．3  培訓場地與設備

      滿足教學需要的標準教室，具有常見的電器、家用電子產品及國家燃具操作間，相關的教學用具和設備。

1．8  鑒定要求：
   1．8．1  適用對象

      從事或準備從事本職業的人員。
   1．8．2  申報條件

      ——初級（具備以下條件之一者）

（1）經本職業初級正規培訓達規定標準學時并取得畢業證書。

（2）在本職業連續見習工作半年以上者。

      ——中級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業初級資格證書后，連續從事本職業工作1年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

（2）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業1. 5年以上。

（3）取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培訓目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。

      ——高級（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作2年以上，經本職業高級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

1．8．3  鑒定方式

     分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格，理論知識考試合格參加技能考核。技能考核分項目進行。

 申報初級家政服務員，鑒定的考生須考"家庭禮儀"、"操持家務"、"看護嬰兒"、"照料老人"、"護理孕婦"六個項目，六項滿分為100分，60分及以上為合格。

 申報中級家政服務員鑒定的考生，“家庭禮儀”“操持家務”“護理老人”“護理孕婦”“產后新生兒”為必考項目�！氨Ｓ龐胗變骸薄白o理病人”為選考項目，考生可根據自己的特長，選考其中的一項。五項滿分為100分，60分及以上為合格。

 申報高級家政服務員鑒定的考生須考“社會禮儀”“家務管理”“家庭教育”“家庭休閑與娛樂”四個項目。四項滿分合計為100分，60分及以上為合格。
    1．8．4  考評人員與考生配比

 理論知識考試每個標準考場每20名考生配備1名監考人員，技能考核每5名考生般配被名考評員

 1．8．5   鑒定時間

 理論知識考試時間為90 min。技能考核：初級不少于120 min，中級不少于120 min，高級不少于180 min。

 1．8．6   鑒定場地及設備

 理論考試在標準教室里進行，技能考核場地必須有常用家用電器、家用電子產品及家庭用燃具及相關的用具設備。

2．基本要求
   2．1  職業道德
   2．1．1  職業道德基本知識
   2．1．2  職業條件

（一）   遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公法

（二）  自尊、自愛、自立、自信、自強、

（三）   守時守信、尊老愛幼、勤奮好學、精益求精

（四）   尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。

2．2基礎知識

2．2．1  法律知識
   （一）  公民權利和義務
   （二）  勞動法常識
   （三）  婦女權益保護法常識
   （四）  未成年人保護法常識
   （五）  消費者權益保護法常識
   （六）  食品衛生法常識
   2．2．2  安全知識
   （一）  家庭防火、防盜及意外事故知識
   （二）  出行安全知識
   （三）  個人安全及自我保護常識
   （四）  安全用電、用氣常識
   2．2．3  衛生知識
   （一） 個人衛生常識
   （二） 環境衛生常識
   （三） 飲食衛生常識

3．工作要求